Un nouvel enjeu pour le renforcement du réseau des EMS : la formation-action Qualité

Début 2005 la Fegems a achevé l'élaboration de son «Référentiel de certification de services» pour le secteur des EMS genevois. Compatible avec différentes normes qualité existantes dans le domaine de la santé et des EMS, et en particulier avec les normes édictées par la Direction générale de la santé (DASS/DES, Genève), ce Référentiel permettra aux EMS genevois d'obtenir une «certification de services» (voir aussi l' Antenne N°13).

Constituant un nouvel enjeu pour le renforcement du réseau des EMS, la Plateforme de formation de la Fegems a conçu une formation-action, dont le but est de proposer aux EMS un soutien collectif et individuel pour la mise en œuvre d'une démarche-qualité au sein de leur établissement pour obtenir la Certification de services Fegems .

Les finalités

La Formation-Action Qualité destinée à un groupe d'EMS, en plusieurs volées, répond aux finalités suivantes :

• construire, ensemble, avec les collaborateurs, un projet d'établissement partagé (intraEMS),
• évaluer, ensemble, les manières de faire et de s'organiser pour les valoriser et/ou pour les améliorer
• partager et mutualiser (entre EMS) les questions et les solutions/ réponses (synergie) : mettre en réseau (interEMS)
• collaborer dans un esprit de culture de projet
• économiser les moyens par une démarche qualité moins onéreuse : accompagnement mutuel

Le dispositif

Quatre à cinq EMS sont regroupés dans un « groupe d'accompagnement qualité » (GraQ) alternant des phases interEMS à des phases intraEMS qui vont permettre à la fois de mutualiser / capitaliser des questions comme des solutions, de développer des projets d'établissement spécifiques à chaque EMS, co-construits et partagés, en développant la démarche qualité sur la base du «Référentiel de certification de services Fegems».

En outre :

• A l'instar d'autres prestations de la Plateforme de formation à fournir au sein de l'EMS, la Formation-Action Qualité est caractérisée par une culture de projet et pluridisciplinaire ; elle rassemble 4 à 5 collaborateurs de chaque EMS.
• La possibilité est donnée aux EMS de profiter d'un capital de 20 heures de «consultance qualité» pour recourir à un accompagnement professionnel dans leur démarche-qualité pratique et « technique » à l'intérieur de l'EMS (intraEMS).
• Des apports supplémentaires sont également prévus par le dispositif: les Colloques Fegems Qualité ainsi que des formations qui renforcent et approfondissent les thèmes du travail en groupe (GraQ) et le travail intraEMS.
• L'information, l'échange et la mutualisation par l'outil de collaboration à distance "Groupes de travail" (rubrique du site extranet de la Fegems)

Descriptif détaillé en format pdf